Shopping Notes
Q 南瓜為何每批味道不盡相同?
Q 鯛魚 & 鮭魚怎麼有細刺?
Q 牛肉的筋怎麼有時很多?
Q 怎麼雞胸肉有時一片有時兩片?
Q 目前提供哪些付款方式?
Q 運費如何計算?
Q 配送方式有哪些?
Q 如何更改訂購內容、送貨地址或取消訂單?
Q 訂購商品後需幾天的時間才可以收到商品呢?
Q 沒有在領取的期限內取貨該怎麼辦?
Q 如何使用ATM轉帳付款?
Q 如何辦理退換貨?

Q 南瓜為何每批味道不盡相同?
A.
南瓜是使用新鮮食材下去製作
絕非使用現成品
所以甜味以及香味是沒辦法去做控制
所以每一批的味道都會有些許不同是正常的唷!
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Q 鯛魚 & 鮭魚怎麼有細刺?
A.
魚類的產品都會有一些細刺
因為都是人工挑刺
偶爾會有一些細刺沒有注意到
所以在食用時需要多加注意
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Q 牛肉的筋怎麼有時很多?
A.
牛肉內部的筋會因為每隻的生長性不同
所以筋的粗細也沒辦法一定大小
已盡量挑去太粗的筋囉!
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Q 怎麼雞胸肉有時一片有時兩片?
A.
雞胸因為每隻的大小不同
所以有的公克數會不足會在補上一小塊
為了就是補足180克給各位唷!
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Q 目前提供哪些付款方式?
A.
我們目前提僅提供ATM轉帳付款方式
付款後系統會自動對帳20分鐘內會收到入款通知的郵件。
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Q 運費如何計算?
A.
只要您在本站購買2500即可享 免運費。
※外島額滿4000 免運費。
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Q 配送方式有哪些?
A.
您可選擇宅配到府或是全家超商取貨
全家超商取貨
商品將配送至您所指定的門市,到店時將會發送取貨通知簡訊及E-mail通知您前往取貨。
提醒事項:
※因『超商取貨』有材積限制,下單時若發現超過材積限制時,建議您選擇『宅配』,若仍需以超商取貨,則需分批下單(如有運費產生請恕無法合併計算)。
如系統材積計算誤差,仍有超材情況發生,客服人員將另行通知。
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Q 如何更改訂購內容、送貨地址或取消訂單?
A.
修改訂單:
訂單送出後即無法修改訂單內容,如需修改,您可由「會員登入」登入帳號,取消訂單後再重新下單。
取消訂單:
訂單尚未進入包裝作業前您可由「會員登入」登入帳號,自行取消訂單, 由「會員登入」登入帳號 > 進入「訂單查詢/問答/退貨查詢」狀態點選「取消訂單」,該筆訂單即完成取消訂單。

※ 訂單取消後即無法復原。
※ 若訂單商品已進入包裝作業,請恕無法為您取消訂單。
※ 提醒您,若您取消訂單後重新訂購,商品庫存請依當時頁面為主!
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Q 訂購商品後需幾天的時間才可以收到商品呢?
A.
目前我們製作的排程已經縮短到2-5工作日(不含假日&配送日期)!
但請務必注意:週六日及例假日不出貨,超過每日截止時間的訂單要多等一天。

週二至週五收單截止時間為每日am10:00,超過am10:00則出貨時間多加一天。
實際出貨時間仍將依訂單量調節,可能提前或延後出貨,如有延後出貨超過2天的緊急狀況,將公告於網頁最新消息中。

※完成下單後,煩請留意取件/送件通知簡訊及E-mail。
※若出貨量增加,出貨時間,請依據最新消息之公告說明為準!
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Q 沒有在領取的期限內取貨該怎麼辦?
A.
若您逾期未至門市取貨時,商品將會退回本公司,訂單亦將自動取消無法重新配送,如您仍需要該商品,請再次重新上網訂購。

提醒您,若有以下情況:
  1. 7-11如果未取貨退回 如果商品要再次寄出需酌收兩次運費,從7-11被退回到本公司會被收取一次運費,在寄一次給客人一筆運費所以總共兩筆。

請您與我們共同珍惜寶貴的訂購資源及維護自身權益。
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Q 如何使用ATM轉帳付款?
A.
結帳時選擇ATM轉帳後,系統會自動產生一組對應該訂單的ATM轉帳帳號。
請您記下此組ATM帳號,使用實體ATM或網路ATM轉帳時輸入此組帳號即可。
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Q 如何辦理退換貨?
A.
1. 本網站商品屬食品類,基於衛生安全考量,除瑕疵品情形外,退/換貨必須保持商品為全新未拆封,若已拆封恕無法退換貨。

2. 當您收到商品時,請立即開箱全程錄影查驗是否與您訂購的商品數量與內容相符,若有商品瑕疵問題時,請於收到商品當日起七天內,IG私訊小編與我們聯絡換貨事宜,我們將盡速為您處理。

3. 若無特殊原因及事先告知,商品送達超過七天恕不提供瑕疵換貨服務。

4. 若有問題卻沒有錄影一概不處理

5.  若外包裝受潮 請立即拍照回傳。
客服專線:(02)02967-9475
客服信箱:purest0628@gmail.com
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